کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات و امکانات ارائهشده در دلدی، موارد زیر را با دقت مطالعه کنید تا بتوانید بهترین استفاده را از سرویسها داشته باشید.
استفاده از دلدی، ورود به حساب کاربری، بهرهمندی از طرحهای تشویقی، مشاهده محتوای رسانهای و سایر خدمات ارائهشده، به منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین و شرایط استفاده از خدمات این مجموعه است. همچنین ثبت هرگونه سفارش در هر زمان، به معنای قبول تمامی قوانین و مقررات دلدی از سوی کاربر خواهد بود.
لازم به ذکر است تمامی شرایط و قوانین درجشده، جایگزین هرگونه توافق یا قوانین قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
کلیه اصول و رویههای دلدی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و کاربران نیز موظف به رعایت این قوانین هستند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویهها یا خدمات در آینده، این تغییرات در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد. ادامه استفاده از سایت به معنای پذیرش این تغییرات است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با ثبت اطلاعات کاربری در سایت، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات دلدی کند.
با توجه به اینکه دلدی یک فروشگاه اینترنتی خردهفروشی است، بر اساس قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرفکننده فردی است که به منظوری غیرتجاری یا غیرحرفهای اقدام به خرید کالا یا خدمات میکند.
ارتباطات الکترونیکی
اطلاعات تماس ثبتشده در حساب کاربری، بهعنوان اطلاعات رسمی کاربر در نظر گرفته شده و مکاتبات از طریق همین اطلاعات انجام میشود.
همچنین ممکن است برای اطلاعرسانی خدمات، رویدادها یا پیشنهادها، پیامک یا ایمیل ارسال شود که کاربران میتوانند در صورت عدم تمایل، دریافت خبرنامه را در پروفایل خود غیرفعال کنند.
سیاستهای حفظ حریم خصوصی
دلدی به اطلاعات شخصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت میکند و متعهد است با استفاده از فناوریهای مناسب، امنیت اطلاعات کاربران را تا حد امکان تضمین کند. استفاده از سایت به منزله پذیرش این سیاست است.
تمامی محتوای موجود در سایت شامل متن، تصاویر، گرافیک، ویدئوها، دادهها و سایر موارد، جزو داراییهای دلدی محسوب شده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
کاربران موظفاند از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود محافظت کنند و مسئولیت تمامی فعالیتهای انجامشده با حساب آنها بر عهده خودشان است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری از شنبه تا پنجشنبه (بهجز تعطیلات رسمی) تعریف میشود و سفارشها در این روزها پردازش خواهند شد. امکان ثبت سفارش در سایت دلدی بهصورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته وجود دارد.
پس از ثبت سفارش، پیشفاکتور از طریق ایمیل ارسال و سفارش در صف پردازش قرار میگیرد. در صورت اتمام موجودی کالا، حتی پس از ثبت سفارش، دلدی میتواند سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را بازگرداند یا امکان جایگزینی کالا را فراهم کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری بازگردانده میشود.
در صورت خطا در درج قیمت یا مشخصات کالا، دلدی حق لغو سفارش و استرداد وجه را دارد.
کاربران موظفاند اطلاعات سفارش را بهطور دقیق و کامل ثبت کنند؛ در غیر این صورت امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود نخواهد داشت.
افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو آن نیست و تنها پس از ثبت نهایی و دریافت کد سفارش، خرید قطعی خواهد شد.
خسارت در حمل و نقل
دلدی تلاش میکند سفارشها بدون آسیب به دست مشتری برسد. با این حال پس از تحویل کالا به شرکت حملونقل، مسئولیت حوادث احتمالی بر عهده شرکت حملکننده است. در صورت تأیید شرکت حمل، خسارت پیگیری و جبران خواهد شد.
آسیبهای ناشی از حمل باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل گزارش شود و کالا پس از هماهنگی ارسال گردد.
سرویس مهلت تست ۷ روزه
تمامی کالاها تا ۷ روز پس از تحویل امکان بازگشت دارند و در صورت وجود نقص فنی، شامل تعویض بدون قید و شرط خواهند شد.
این سرویس شامل ایرادهای ناشی از استفاده نادرست یا آسیبهای فیزیکی نمیشود.
کالای مرجوعی باید در شرایط اولیه و همراه با لوازم جانبی و فاکتور ارسال شود؛ در غیر این صورت امکان استفاده از خدمات وجود ندارد. در صورت نبود موجودی برای تعویض، مبلغ کالا بازگردانده میشود.
نظرات کاربران
هدف از بخش نظرات، اشتراک تجربه خرید و استفاده از محصولات است. کاربران میتوانند در چارچوب قوانین، نظرات خود را ثبت کنند و پس از بررسی منتشر خواهد شد.
عدم رعایت قوانین باعث عدم تأیید نظر میشود و دلدی مسئولیتی در قبال صحت نظرات کاربران ندارد.
(قوانین نگارش نظر، پاسخ و پرسش همان ساختار قبلی است و صرفاً با نام دلدی اعمال میشود.)
محتوا
دلدی تلاش میکند اطلاعات دقیق و بهروز ارائه دهد اما ممکن است برخی توضیحات دارای خطا باشد. در صورت مغایرت اطلاعات با محصول، تنها راهحل، بازگرداندن کالا پیش از استفاده است.
سایت مسئولیتی در قبال اختلالات فنی، قطعی اینترنت یا حذف صفحات ندارد.
طرحهای تشویقی
در طرحهای ویژه، برخی کالاها با تخفیف محدود و زمان مشخص عرضه میشوند. در صورت اتمام موجودی، سفارش متوقف خواهد شد. این طرحها صرفاً جنبه تشویقی دارند و تعهدی برای تأمین تعداد بالا وجود ندارد.
شرایط فورس ماژور
در شرایط خارج از کنترل مانند حوادث غیرمترقبه، مسئولیتی متوجه دلدی نخواهد بود.
دلدی خود را متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران میداند و در صورت مشاهده هرگونه تخلف، کاربران میتوانند از طریق راههای ارتباطی اعلامشده موضوع را گزارش دهند.
